5 chức năng không thể thiếu của phần mềm crm du lịch

Điểm qua các chức năng của CRM với doanh nghiệp du lịch trong bài viết dưới đây.
1. LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thay vì lưu trữu bằng word, excel dễ gặp rủi ro thất lạc thông tin, thiếu đồng bộ thì CRM giúp doanh nghiệp du lịch lưu thông tin đa kênh: Facebook, Zalo, Website, hotline.
Thông tin kênh Online được lưu hoàn toàn tự động.
2. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tính năng call log/ call center lưu lịch sử khách hàng. Khi giao tiếp với khách hàng qua kênh điện thoại, mọi thông tin khách trước đó sẽ hiển thị và giúp sale nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng.
3. QUẢN LÝ NHÂN VIÊN
CRM giúp doanh nghiệp tạo ra quy trình làm việc thống nhất. Báo cáo tự động cập nhật giúp đội ngũ quản trị nắm được tình hình làm việc của nhân viên.
Đồng thời, call center lưu thông tin cuộc gọi giúp nhà quản trị kiểm soát vấn đề, chất lượng đội ngũ sale để có giải pháp nâng cao chất lượng.
4. TẠO BÁO CÁO TÀI CHÍNH
CRM cho phép người dùng tạo báo cáo tự động theo thời gian và từng dịch vụ.
Theo đó, doanh nghiệp dự báo xu hướng thị trường du lịch.

5. HỖ TRỢ MARKETING VÀ BÁN HÀNG
CRM lưu trữ thông tin khách hàng nhiều năm giúp triển khái email Marketing và Telesale. Điều này giúp năng tỷ lệ bán hàng và giảm chi phí Marketing.
Xem chi tiết: https://blog.azsolutions.vn/khong-th...m-crm-du-lich/
Cập nhật xu hướng Online Marketing và CRM du lịch tại AZ Solutions - chuyên gia phần mềm du lịch
.